QUESTIONS & REPONSES

Réponses FAQ Visionnair

Fonctionnalités de Visionnair

Visionnair s'adapte-t-il à toutes les entreprises ?
Oui, Visionnair est un progiciel de GRC opérationnelle qui répond aux besoins de fidélisation, de qualité de service et de traçabilité des relations clients et tiers communs à toutes les entreprises. Son ouverture sur l'existant informatique et ses possibilités de personnalisation en font un outil adaptable à toutes les organisations.

Puis-je conserver l'historique de toutes les relations entretenues avec mes clients et partenaires ?
Oui, c'est la philosophie même de Visionnair : centraliser, classer et historiser dans une base de connaissances toutes les informations relatives aux clients et partenaires (appels, courriers, e-mails, fax, actions,...). Enrichi au fil des contacts, Visionnair constitue la mémoire du relationnel de votre entreprise, partagée par tous vos collaborateurs.

Visionnair permet-il de gérer et de suivre les appels téléphoniques ?
Oui, Visionnair intègre deux fonctionnalités innovantes pour améliorer la réactivité de votre entreprise par rapport aux appels des clients :
- une gestion événementielle, pour enregistrer en temps réel tous les appels clients et tiers, avec un descriptif complet, un état d'avancement et la planification/affectations d'actions
- un Couplage Téléphonie Informatique (CTI) pour automatiser l'identification de l'appelant par son numéro de téléphone.

Puis-je retrouver facilement toutes les données liées à une même affaire ?
Oui, Visionnair offre une gestion performante des affaires par la centralision et la traçabilité de tous les éléments qui les composent : descriptif, état d'avancement, documents, événements et actions.

Puis-je archiver et consulter dans Visionnair des documents venant d'autres applications ?
Oui, Visionnair permet d'intégrer, classer puis consulter tous types de documents (images, e-mails, Word®, Excel®,...). Il propose en natif un module de scannérisation pour numériser vos documents papiers.

Visionnair permet-il de réaliser des mailings, faxings ou e-mailings ?
Oui, pour réaliser simplement et rapidement mailing, e-mailing et faxing, Visionnair intègre :
- un puissant assistant de communication pour créer simplement et rapidement vos documents
- la possibilité de fusionner toutes les données de la base dans ces documents
- une interface native avec Outlook® pour l'envoi des e-mailings
- une interface native avec le logiciel de fax réseau FotoWin pour l'envoi des faxings.

Visionnair gère-t-il les postes nomades ?
Oui, Visionnair intègre un module de connexion et de synchronisation entre sa base centrale et des postes nomades, par connexion directe au réseau ou par Internet (e-mail). Vos collaborateurs peuvent ainsi travailler directement sur leurs dossiers Visionnair à partir d'un portable ou d'un PC distant.

Visionnair gère-t-il le muti-sites ?
Oui, une société composée de plusieurs sites peut aisément partager les mêmes données Visionnair. Un module permet la synchronisation automatique entre le site principal Visionnair et les sites secondaires, soit par Internet (envoi de fichiers), soit par connexion directe routeur.

Personnalisation de Visionnair

Puis-je adapter Visionnair à mon organisation ?
Oui, pour une adaptation optimale à vos besoins et à votre activité, la majorité des informations de la base Visionnair sont personnalisables : libellés des champs et des listes, contenu des listes déroulantes, descriptif des types d'affaires, rubriques de classement des documents,.... De plus, un espace entièrement personnalisable vous est proposé pour enrichir à volonté l'information client et tiers.

Puis-je limiter l'accès aux informations de Visionnair ?
Oui, l'accès aux informations de Visionnair est sécurisé et il peut être liimité par collaborateur ou groupe de collaborateurs. Chaque collaborateur se connecte avec un login et un mot de passe. Puis il accède aux informations autorisées pour son profil : onglets (coordonnées, correspondants, événements, documents,...), menus, boutons et champs.

Connexion de Visionnair avec l'existant

Puis-je partager les données de ma gestion commerciale avec Visionnair ?
Oui, Visionnair s'interface avec votre gestion commerciale Sage Ligne 100 ou DiaFact pour visualiser en temps réel les données de gestion de vos clients : devis, commandes, factures, bons de livraison. Ce connecteur permet une mise à jour automatique des informations des fiches tiers (coordonnées,...) entre Visionnair et votre gestion commerciale.

Puis-je récupérer les données de mon fichier client existant dans Visionnair ?
Oui, Visionnair permet, lors d'une mise en place, de récupérer rapidement des informations de votre fichier client existant, au format ASCII ou Dbase.

Puis-je synchroniser mon planning Outlook avec celui de Visionnair ?
Oui, Visionnair offre une synchronisation des données de son planning avec votre planning Outlook®. Il offre également une synchronisation de sa base d'adresses et des actions à réaliser.

Visionnair s'interface-t-il avec les PDA ?
Oui, Visionnair offre une synchronisation des données de son planning, de sa base d'adresses et des actions à réaliser avec celles de vos PDA (fonctionnant avec Outlook®) : Palm Pilot, Psion, Pocket PC,...

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